RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario de que los datos personales recabados a través del Sitio Web serán tratados por:

Responsable: GEMOLOGÍA MLLOPIS, S.L.
NIF/CIF: B75787572F
Domicilio: Calle Amadeo de Saboya, 24, bajo, derecha (46010), Valencia, España.
Correo electrónico de contacto: hola@gemologiamllopis.com


CATEGORÍAS DE DATOS Y ORIGEN

Los datos tratados proceden de la información facilitada directamente por el Usuario a través de formularios del Sitio Web, comunicaciones por correo electrónico, contratación de servicios, registro en la Academia o compra en la tienda online.
Según la actividad, se podrán tratar las siguientes categorías:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo.
  • Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de facturación y transacciones: datos necesarios para la facturación, pagos y cobros (no se almacenan íntegramente los datos de la tarjeta), historial de compras/servicios.
  • Datos académicos: cursos contratados, progreso en el aula virtual, resultados de evaluaciones, diplomas emitidos.
  • Datos asociados a piezas gemológicas: identificación de la gema o pieza, características técnicas descritas en el informe, número de certificado, imágenes vinculadas.


FINALIDADES DEL TRATAMIENTO SEGÚN CADA ACTIVIDAD

3.1. Gestión de la Tienda de Instrumental (E‑commerce)

  • Gestionar el registro del Usuario comprador, tramitación de pedidos, cobro, facturación y envío de los productos adquiridos.
  • Gestionar incidencias, devoluciones, garantías, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el pedido o con el servicio posventa.

3.2. Gestión de la Academia Online (Formación)

  • Gestionar el alta del alumno, la contratación de cursos y el acceso a la plataforma de formación y al aula virtual.
  • Hacer seguimiento del progreso académico, calificaciones, entrega de trabajos y resultados de evaluaciones.
  • Emitir diplomas o certificados de aprovechamiento y remitir comunicaciones necesarias para la prestación del servicio educativo (recordatorios, avisos técnicos, cambios de programa, etc.).

3.3. Gestión del Laboratorio y Peritaje Gemológico

  • Gestionar la recepción, identificación y registro de las gemas o piezas remitidas para análisis.
  • Elaborar dictámenes, informes periciales y certificados gemológicos, vinculando la información técnica a cada pieza y al cliente titular.
  • Conservar la trazabilidad mínima necesaria para permitir verificaciones posteriores del certificado y, en su caso, la defensa jurídica del laboratorio ante reclamaciones o procedimientos.​

3.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales y Prevención de Blanqueo de Capitales

  • Cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal, contable y mercantil, así como con aquellas derivadas de la normativa sectorial aplicable a operaciones con joyas, piedras y metales preciosos.​
  • En su caso, cumplir con la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, incluyendo las obligaciones de identificación, diligencia debida y conservación de documentación exigidas para operaciones sujetas.​

3.5. Atención de Consultas y Comunicaciones Comerciales

  • Atender solicitudes de información, consultas, sugerencias o reclamaciones remitidas a través de formularios, correo electrónico u otros canales.
  • Enviar comunicaciones comerciales (newsletter, novedades de cursos, servicios del laboratorio o productos de la tienda) cuando el Usuario lo haya autorizado expresamente, pudiendo revocar en cualquier momento dicho consentimiento.

3.6. Gestión de la Seguridad del Sitio Web y Mejoras del Servicio

  • Mantener la seguridad del Sitio Web, prevenir el uso fraudulento o abusivo y realizar análisis estadísticos anónimos de uso que permitan mejorar la oferta de contenidos y servicios.​

BASES DE LEGITIMACIÓN

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos anteriores son:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: gestión de pedidos de la tienda, prestación de servicios de laboratorio, contratación y gestión de cursos de la Academia.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables y mercantiles; normativa de consumidores y usuarios; y, en su caso, normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.​
  • Consentimiento expreso del interesado: envío de comunicaciones comerciales y newsletter, respuesta a determinadas consultas no vinculadas a un contrato, instalación de cookies no técnicas (según la Política de Cookies).​
  • Interés legítimo del responsable: mantenimiento de la seguridad del Sitio Web, prevención del fraude, mejora de la calidad del servicio y realización de encuestas de satisfacción relacionadas con servicios ya contratados, siempre ponderando los derechos del Usuario.​


DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Con carácter general, los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios:​

  • Empresas de logística y transporte, para la entrega de productos y, en su caso, para el envío y devolución de gemas a analizar.
  • Entidades financieras y pasarelas de pago (como Stripe, PayPal u otras), para la gestión segura de los cobros.
  • Asesoría fiscal, laboral y contable, así como Administraciones Públicas competentes y órganos judiciales, cuando sea legalmente necesario.
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento web, plataforma e‑learning, servicios de envío de comunicaciones, herramientas de soporte), actuando todos ellos como encargados del tratamiento bajo contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD.​

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, uso de herramientas tecnológicas ubicadas fuera del EEE), se adoptarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.) e informará de ello al Usuario.​


PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales aplicables:​

  • Datos asociados a compras, servicios de laboratorio y cursos: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa civil, mercantil, fiscal y de consumo.
  • Documentación derivada de la normativa de prevención de blanqueo de capitales: durante los plazos de conservación obligatoria previstos en dicha normativa.​
  • Datos tratados en base al consentimiento (newsletter, comunicaciones comerciales): hasta que el Usuario retire el consentimiento o solicite la supresión de sus datos.


DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante comunicación escrita dirigida a GEMOLOGÍA MLLOPIS, S.L., a la dirección postal indicada o al correo electrónico hola@gemologiamllopis.com, acreditando su identidad.​

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.​

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es o en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, si considera vulnerados sus derechos.​


MEDIDAS DE SEGURIDAD

GEMOLOGÍA MLLOPIS, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

Entre otras, se emplean sistemas de cifrado de comunicaciones (SSL), políticas de control de acceso, procedimientos de copia de seguridad y protocolos para la gestión de incidentes de seguridad.