El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos físicos, la adquisición de contenidos digitales y la contratación de formación en el sitio web de GEMOLOGÍA MLLOPIS, titularidad de GEMOLOGÍA MLLOPIS, S.L., con CIF B75787572F y domicilio en Calle Amadeo de Saboya, 24, bajo, derecha (46010), VALENCIA


1. OBJETO Y PROCESO DE COMPRA

Estas condiciones regulan la relación entre el titular del portal y el usuario. Al realizar una compra, el usuario declara tener capacidad legal y aceptar íntegramente los presentes términos.

  • Precios: Todos los precios mostrados incluyen el IVA legal vigente.
  • Métodos de Pago: Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria a ES3621002271260200683932, tarjeta de crédito/débito a través de pasarela segura y PayPal.
  • Gastos de Envío: No están incluidos en el precio del artículo. El coste exacto se calculará y mostrará en el resumen del carrito antes de confirmar el pago, basándose en el peso y destino.


2. CONDICIONES DE LA FORMACIÓN Y CONTENIDOS DIGITALES (ACADEMIA)

Debido a la naturaleza de los servicios de formación online:

  • Acceso: El acceso al aula virtual PREVIA VALIDACIÓN EN UN MÁXIMO DE 24h.
  • Derecho de Desistimiento Digital: Conforme al Art. 103.m del TRLGDCU, el usuario consiente expresamente que, al iniciar la descarga o visualización del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento. No se realizarán reembolsos una vez el alumno haya accedido al material del curso.
  • Uso de Licencia: El acceso es personal e intransferible. El sistema monitoriza el uso compartido de cuentas; detectar accesos simultáneos desde distintas ubicaciones puede dar lugar a la suspensión de la cuenta sin reembolso.
  • Propiedad Intelectual: Los manuales, vídeos y material gemológico están protegidos por derechos de autor. Su reproducción o distribución está prohibida.


3. ENVÍOS Y ENTREGAS DE PRODUCTOS FÍSICOS

  • Plazos: El plazo de entrega habitual es de 48/72 HORAS para península. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales.
  • Transporte: La mercancía viaja bajo responsabilidad de NACEX. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega física del paquete.
  • Zonas de Envío: Realizamos envíos a todo el mundo.


4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • Plazo Legal: Para productos físicos (instrumentos, lupas, etc.), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.
  • Condiciones: El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
  • Costes: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del COMPRADOR, salvo que el producto sea defectuoso.
  • Excepciones: No se aceptará la devolución de productos desprecintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos (ej. líquidos reactivos).


5. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  • Productos Físicos: Cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
  • Servicios Digitales: Los contenidos digitales tienen una garantía de conformidad de 2 años.
  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por golpes, uso indebido, manipulación del software o desgaste natural. Es imprescindible conservar la factura de compra.


6. RESPONSABILIDAD Y COMENTARIOS

  • Uso del Portal: El propietario no se hace responsable del mal uso de la información técnica expuesta.
  • Moderación: Se reserva el derecho de retirar comentarios que sean ofensivos, publicitarios o que vulneren la normativa de servicios digitales.
  • Seguridad: Trabajamos para ofrecer un servicio 24/7, pero no nos responsabilizamos de caídas temporales del servidor por causas técnicas ajenas.


7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia, las partes se someten a la legislación española. En caso de consumidores, serán competentes los juzgados de Valencia.

  • Resolución de Litigios: En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilitamos el enlace a la plataforma de resolución de conflictos de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/